HALTIM – Masyarakat Halmahera Timur (Haltim), Maluku Utara, keluhkan pelayanan Teras Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Desa Haltim karena tidak berjalan lagi.
Kami masyarakat menyampaikan pengaduan terkait pelayanan pendaftaran penduduk melalui Teras Dukcapil Desa yang dalam beberapa hari terakhir tidak lagi berjalan sebagaimana mestinya.
“Pelayanan yang biasanya dapat diakses dan dimanfaatkan oleh masyarakat kini tidak dapat dilakukan seperti biasa” Ucap Taufik kepada media ini dengan nada kecewa. Jumat (19/12/2025).
Padahal,lanjut Taufik, Teras Dukcapil Desa merupakan inovasi Pemerintah Daerah yang sangat membantu masyarakat, khususnya dalam pengurusan dokumen kependudukan seperti Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, Akta Kematian, KTP-el, dan dokumen kependudukan lainnya,
“Program Pemkab Haltim Inovasi Teras Dukcapil ini sangat membantu kami, karena tanpa harus datang langsung ke kantor Dinas Dukcapil di kabupaten dimana kehadiran layanan ini sangat meringankan beban masyarakat, baik dari segi waktu, biaya, maupun jarak tempuh. Katanya
Ia menambahkan, berdasarkan keterangan dari operator Teras Dukcapil Desa, saat ini akses layanan tidak dapat digunakan, sehingga operator tidak dapat memproses permohonan administrasi kependudukan masyarakat sebagaimana biasanya.
“Tentu kondisi ini menyebabkan terhambatnya pelayanan, serta menimbulkan kebingungan dan keluhan dari masyarakat yang membutuhkan dokumen kependudukan secara cepat”.
Sehubungan dengan hal tersebut, Taufik berharap pihak terkait Dinas Dukcapil Haltim dapat segera menindaklanjuti permasalahan ini, melakukan pengecekan terhadap sistem atau akses layanan Teras Dukcapil Desa, serta memberikan kejelasan agar pelayanan dapat kembali berjalan normal demi kepentingan masyarakat.
“Kami berharap semoga permasalahan ini dapat teratasi secepatnya, sehingga pelayanan bisa berjalan normal seperti biasanya” Harap Taufik.
Sementara, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Halmahera Timur, Ismail Hayat Idris, saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp, Jumat (19/12/2025), meminta warga bersabar, karena Teras Dukcapil Desa sementara lagi gangguan sistem.
“Iya sistem teras dukcapil lagi gangguan sistem, sementara ini lagi penataan, perbaikan sistem dan jaringannya, semoga sehari dua sudah normal kembali”. Ucap Kadis. (AL)
